Desatero pro klienty Úřadu práce ČR - Nepojistné sociální dávky

Vážení klienti,

přinášíme Vám “Desatero“, které Vám usnadní komunikaci s Úřadem práce ČR v agendě nepojistných sociálních dávek (NSD).

1. Kde lze získat informace ohledně nepojistných sociálních dávek?

• Obecné informace (nejen) k nepojistným sociálním dávkám Vám poskytnou operátoři Call centra Úřadu práce ČR na bezplatné telefonní lince + 420 800 77 99 00.
• Dále jsou informace k dispozici na webu ÚP ČR, případně v Průvodci dávkami.
• V případě konkrétních dotazů se pak můžete obracet na kontaktní pracoviště Úřadu práce ČR.

2. Kde najít a jak správně vyplnit žádost o nepojistnou sociální dávku?

• Přehledný seznam žádostí a návod, jak je správně vyplnit, naleznete na webovém portále Ministerstva práce a sociálních věcí.
• Další informace najdete i v sekci Praktické rady, informační leták a videa.

3. Jak lze předejít ztrátě času při čekání na vyřízení žádosti na Úřadu práce ČR?

• Úřad práce ČR upřednostňuje elektronickou komunikaci.
• V praxi to znamená, že můžete podávat žádosti o některou z nepojistných sociálních dávek a další přílohy prostřednictvím datové schránky (její zřízení je zdarma), e-mailu se zaručeným elektronickým podpisem, poštou či na podatelně příslušného kontaktního pracoviště Úřadu práce ČR.
• Pokud už musíte na úřad osobně, využijte možnosti objednání na určitý termín. U většiny kontaktních pracovišť je možné učinit tak online.
• Případně si můžete schůzku domluvit telefonicky či e-mailem.

4. Jak lze předejít konfliktním situacím?

• Prosím respektujte ostatní klienty, kteří jsou v čekárně či jsou odbavováni konkrétním zaměstnancem Úřadu práce ČR.
• Zaměstnanci Úřadu práce ČR nemohou předjímat dobu jednání s konkrétním klientem (s ohledem na specifické sociální a životní situace), proto je nutno počítat s možným prodloužením čekací doby.

5. Je zaměstnanec Úřadu práce ČR povinen žádosti o nepojistnou sociální dávku převzít?

• Ano, každý zaměstnanec Úřadu práce ČR je povinen převzít žádost o nepojistnou sociální dávku.
• Žádost můžete podat na podatelně příslušného kontaktního pracoviště Úřadu práce ČR, nebo opatřenou vlastnoručním podpisem zaslat poštou či prostřednictvím datové schránky či e-mailovou cestou s elektronickým podpisem.
• V případě neúplné žádosti budete vyzván/a k doplnění potřebných dokumentů a informací zaměstnancem Úřadu práce ČR.

6. Je možnost předjímat, že nárok na dávku nevznikne?

• Zaměstnanci Úřadu práce ČR jsou povinni převzít jakoukoli žádost o nepojistnou sociální dávku.
• To, zda nárok na nepojistnou sociální dávku vznikne či nevznikne, lze s určitostí říci až po dokončení správního řízení.
• Podáním žádosti zahájí Úřad práce ČR správní řízení. Výsledek správního řízení však před jeho dokončením předjímat nelze.
• Při osobním jednání Vám zaměstnanec poskytne základní poradenství a je pouze na Vás, zda žádost podáte. Podat vyplněnou žádost je právem každého klienta Úřadu práce ČR.

7. Kde lze zjistit stav řízení podané žádosti o nepojistnou sociální dávku?

• Informaci o stavu řízení podané žádosti o nepojistnou sociální dávku lze zjistit na příslušném kontaktním pracovišti Úřadu práce ČR.
• Vzhledem k ochraně Vašich osobních údajů je možné zjistit informaci o stavu řízení podané žádosti o nepojistnou sociální dávku pouze na základě osobní návštěvy příslušného kontaktního pracoviště ÚP ČR u konkrétního zaměstnance, který Vaši žádost vyřizuje.

8. Jaké povinnosti má klient/ka Úřadu práce ČR v pozici příjemce některé z nepojistných sociálních dávek?

• Klient/ka Úřadu práce ČR je povinen/povinna (písemně) sdělovat ÚP ČR všechny skutečnosti, které mohou mít vliv na trvání nároku na nepojistnou sociální dávku a její výši, a to nejpozději do 8 dnů ode dne, kdy se o takových skutečnostech dozví.
• Současně je povinen/povinna na výzvu Úřadu práce ČR splnit ve stanovené lhůtě povinnosti v ní uložené.

9. Jakých opravných prostředků lze využít, pokud klient/ka není spokojen/a s výsledkem správního řízení o žádosti o nepojistnou sociální dávku z úrovně Úřadu práce ČR?

• Proti Oznámení nebo Rozhodnutí můžete podat námitku či odvolání.
• Námitka nebo odvolání se podává u příslušného kontaktního pracoviště Úřadu práce ČR, které takové Oznámení nebo Rozhodnutí vydalo, a to ve lhůtě uvedené v Oznámení nebo Rozhodnutí.
• Odvolání proti Rozhodnutí posuzuje Ministerstvo práce a sociálních věcí (ale i to se podává prostřednictvím Úřadu práce ČR).

10. Jakých opravných prostředků lze využít, pokud klient/ka není spokojen/a s výsledkem správního řízení z úrovně Ministerstva práce a sociálních věcí ČR?

• Proti Rozhodnutí o odvolání lze podat mimořádný opravný prostředek (žalobu, žádost o přezkum rozhodnutí).
• Přezkumné řízení je možné zahájit nejpozději do jednoho roku od právní moci rozhodnutí ve věci.
• Žalobu proti rozhodnutí správního orgánu je možné podat do 2 měsíců ode dne doručení příslušného rozhodnutí, a to u krajského/městského soudu, dle místa trvalého pobytu žalobce.