Desatero pro klienty Úřadu práce ČR - Zaměstnanost

Vážení klienti,

přinášíme Vám souhrnné informace, které Vám usnadní komunikaci s Úřadem práce ČR v agendě zprostředkování zaměstnání, evidence uchazečů o zaměstnání a podpory v nezaměstnanosti.

1. Kde lze získat informace ohledně evidence uchazečů o zaměstnání, zprostředkování zaměstnání a podpory v nezaměstnanosti?

• Obecné informace (nejen) ke zprostředkování zaměstnání, evidenci uchazečů o zaměstnání a podpoře v nezaměstnanosti Vám poskytnou operátoři Call centra Úřadu práce ČR na bezplatné telefonní lince 800 77 99 00, nebo na emailu callcentrum@up.gov.cz.
• V případě zájmu můžete využít i služeb virtuálního asistenta (chatbota) na webových stránkách ÚP ČR up.gov.cz a mpsv.gov.cz.
• Podrobné informace pak naleznete na Co dělat při ztrátě zaměstnání a na Práva a povinnosti uchazeče a zájemce o zaměstnání.
• Pokud máte konkrétní dotazy, obraťte se na kontaktní pracoviště Úřadu práce ČR.

2. Kde najít formuláře žádostí, a jak správně vyplnit žádost o podporu v nezaměstnanosti?

• Přehledný seznam žádostí a návod, jak je správně vyplnit, naleznete na webu MPSV nebo přímo u formulářů ke zprostředkování zaměstnanosti.
• Upozorňujeme, že žádost o podporu v nezaměstnanosti nelze podat bez žádosti o zprostředkování zaměstnání.

3. Jak se vyhnout ztrátě času při čekání na vyřízení žádosti na Úřadu práce ČR?

• Úřad práce ČR upřednostňuje elektronickou komunikaci.
• V praxi to znamená, že žádosti je možné zaslat prostřednictvím datové schránky (její zřízení je zdarma), emailem (nemáte-li elektronický podpis, je nutné do 5 dní potvrdit Vaši žádost písemně či ústně do protokolu), poštou (s vlastnoručním podpisem) nebo odevzdat osobně na podatelnách kontaktních pracovišť Úřadu práce ČR.
• Pokud už musíte na úřad osobně, využijte možnosti objednat se na určitý termín. Objednat se můžete online.

4. Jak lze předejít konfliktním situacím?

• Respektujte ostatní klienty, kteří jsou v čekárně či jsou odbavováni zaměstnancem Úřadu práce ČR. Úředníci nemohou předjímat dobu jednání s konkrétním klientem, proto je nutno počítat s možným prodloužením čekací doby.

5. Je Úřad práce ČR povinen převzít žádosti o zprostředkování zaměstnání a o podporu v nezaměstnanosti?

• Ano, Úřad práce ČR je povinen převzít žádost o zprostředkování zaměstnání a o podporu v nezaměstnanosti.
• Žádost můžete podat na podatelně příslušného kontaktního pracoviště ÚP ČR, nebo zaslat poštou (s vlastnoručním podpisem), prostřednictvím datové schránky či e-mailovou cestou s elektronickým podpisem.
• V případě neúplné žádosti Vás ÚP ČR vyzve k doplnění potřebných dokumentů a informací.

6. Kde lze zjistit stav řízení podaných žádostí?

• Informaci o stavu řízení podaných žádosti zjistíte na příslušném kontaktním pracovišti Úřadu práce ČR.

7. Jaké povinnosti má uchazeč/ka o zaměstnání k Úřadu práce ČR?

• Uchazeč/ka o zaměstnání je povinen/povinna sdělovat ÚP ČR všechny skutečnosti, které mohou mít vliv na vedení v evidenci uchazečů o zaměstnání a na trvání vyplácení podpory v nezaměstnanosti, a to nejpozději do 8 dnů ode dne, kdy se o takových skutečnostech dozví.
• Podrobné informace jsou obsaženy v Základní poučení uchazeče o zaměstnání.

8. Potřebujete poradit, jakým způsobem hledat práci? Jak připravit životopis, nebo jak se prezentovat při pohovoru o práci?

• Pomohou Vám zaměstnanci Oddělení poradenství a dalšího vzdělávání kontaktního pracoviště Úřadu práce ČR, a to v rámci individuálního, nebo skupinového poradenství či v rámci poradenského programu s konkrétním tematickým zaměřením.

9. Uvažujete o změně profese, ale nevíte, která by byla pro Vás vhodná?

• Obraťte se na Regionální vzdělávací centra (RVC).
• Naši poradci Vám pomohou s výběrem té nejvhodnější profese, a to prostřednictvím nástrojů profesní diagnostiky.

10. Jste v evidenci Úřadu práce ČR a uvažujete o rekvalifikaci?

• Obecné informace k rekvalifikaci Vám poskytnou operátoři Call centra Úřadu práce ČR.
• Potřebné informace pak naleznete také na na webu ÚP ČR.
• Pokud jste v evidenci ÚP ČR a zvolili jste si sami druh pracovní činnosti, na kterou se chcete rekvalifikovat;(rekvalifikační kurz), a také zařízení, u kterého rekvalifikaci absolvujete, pak můžete využít formulář k tzv. zvolené rekvalifikaci.
• Vaši žádost posoudí komise na příslušném kontaktním pracovišti ÚP ČR (nárok na úhradu kurzu tedy nevzniká automaticky).
• V případě konkrétních dotazů se pak můžete obracet na příslušné kontaktní pracoviště ÚP ČR.

Nevíte si rady?

• Potřebujete rady obecného charakteru nebo pomoc s vyplněním formuláře?
• Využijte bezplatnou linku Call centra ÚP ČR 800 77 99 00.
• Dotazy lze posílat také elektronickou cestou na e-mail callcentrum@up.gov.cz.